Perder tempo nunca foi uma opção para o profissional da saúde. Porém, os médicos sem perceber não observam as previsões legais que envolvem o exercício regular da medicina.
Isso se estende nas diversas relações, como: médico-paciente, médico-funcionário e até mesmo nas relações contratuais com fornecedores e outros colegas.
E é aí que mora o perigo!
Mesmo antes da pandemia da Covid19 já existiam diversas ferramentas e exigências a serem observadas pelo profissional médico. Além de ignoradas, costumam gerar prejuízos na relação com o paciente, com o empregado e também com terceiros.
ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICA
Perder dinheiro também não é uma opção e por isso é fundamental se munir das informações mínimas.
Sua clínica está preparada para atuar no mercado, com a segurança necessária à atividade?
No ponto da organização, realizar contratações estratégicas é fundamental. Saber o melhor momento para ter um prestador de serviço ou um empregado celetista pode fazer muita diferença.
Na hipótese de contratação pela CLT, devem ser analisadas as opções de contrato tradicional, jornada parcial, intermitente ou ainda um horista.
MELHOR MOMENTO
É necessário ainda saber a hora de remunerar melhor seus empregados e a melhor forma de fazer isso.
Valores e benefícios instituídos sem a respectiva documentação podem onerar a folha. Podendo ainda atrapalhar a gestão engessando a possibilidade de mudanças na clínica.
Tipo de contratação e remuneração são os pilares básicos. Além disso, há uma quantidade de adequações que podem ser realizadas na prática que passam pela:
- Escolha do controle de jornada,
- Definição de atribuições,
- Definição de fluxo de trabalho,
- Estabelecimento de rotinas e
- Definição de políticas internas de atendimento e remuneração.
CRESCIMENTO SEGURO
O crescimento dos serviços médicos passa pela organização e adequação a todas as legislações pertinentes às atividades. Isso gera um crescimento seguro, sem perder dinheiro em situações evitáveis.
Uma das legislações que merecem atenção é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta lei já está em vigor e os médicos precisam se adaptar às novas regras.
Saiba mais sobre o que é a LGPD
SEGURANÇA E PROTEÇÃO
A implementação da LGPD para os médicos se justifica pelo cuidado e respeito aos direitos dos titulares de dados.
Em clínicas ou hospitais os médicos utilizam fichas cadastrais de pacientes e prontuários. Sempre repletos de dados pessoais e dados sensíveis, que são aqueles atinentes à saúde, origem racial ou étnica, à vida sexual e à genética de uma pessoa.
Neste contexto estes dados podem ser de seus pacientes, empregados e colaboradores.
Os dados pessoais são como chaves e exigem proteção, pois ameaçam a nossa intimidade e privacidade. Além disso, podem causar grandes prejuízos financeiros.
Quando uma pessoa entrega para o médico seus dados pessoais, ela espera que sejam utilizados apenas para aquele fim e que estes sejam protegidos.
Daí o questionamento, você está totalmente preparado para proteger este volume de dados pessoais?
RESPEITO AO PRÓXIMO
Essa proteção se dá através da implementação de um programa de privacidade. Onde são fixadas diretrizes técnicas no que diz respeito à segurança da informação e proteção de dados.
O primeiro passo é a criação de uma política de privacidade. Nesta fase é demonstrada toda a preocupação do médico com o tratamento de dados pessoais. Será informado todo o ciclo de vida dos dados pessoais nas operações da clínica ou hospital.
Outro ponto importante é buscar o consentimento dos pacientes e contratados. Através de um termo que contém de forma detalhada os dados que irão ser armazenados, por quanto tempo e quem terá acesso àqueles dados.
Uma revisão dos processos, protocolos e políticas adotadas pelo médico é de suma importância para facilitar essa implementação.
CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS
Para reforçar a segurança em todos os setores é preciso envolver todos os processos e procedimentos que o médico pratica.
Por isso é fundamental o acompanhamento de profissionais capacitados para a criação de um programa de proteção de dados.
Criar inúmeros documentos são necessários e alguns deles são: Política de privacidade, termos de consentimento, termos de uso, adequação de contratos.
Além disso, a implementação segue um passo a passo:
- Mapear os dados coletados pelo médico,
- Identificar desconformidades,
- Adequar os processos e contratos,
- Capacitar demais colaboradores através de treinamentos e
- Fazer uma gestão e atendimento dos direitos dos titulares.
Os médicos precisam se adequar a lei de LGPD e o não cumprimento pode gerar penalidades judiciais imediatas e administrativas a partir do dia 01 de agosto de 2021.
Algumas aplicações de sanções administrativas são: advertência, exclusão do banco de dados e multa de até R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração.
Por isso, a aplicação da LGPD para os médicos exige uma atenção especial.
Saiba mais sobre como implementar a LGPD na área da saúde.
DOCUMENTOS EM CONFORMIDADE
Outro viés importante é a orientação, revisão e elaboração de documentos médicos no decorrer da atividade.
Ao contrário do que muitos pensam, a devida utilização dos documentos médicos NÃO É MEDICINA DEFENSIVA. Esta é caracterizada como, por exemplo, a solicitação exagerada de exames.
Estar em dia com os documentos médicos é atuar em conformidade com as determinações do Código de Ética Médica. Isso garante a transparência na relação e aproxima o paciente do médico, reduzindo o risco de acusações de negligência médica.
E quais as documentações médicas mínimas necessárias?
- Contrato de Prestação de Serviços Médicos,
- Prontuário Médico,
- Termo de Consentimento Livre e Esclarecido,
- Atestado Médico,
- Receituários e
- Relatório Médico.
Além destes, é importante adotar uma ficha de anamnese completa, entrega de cuidados pré e pós procedimentos, dentre outros.
É preciso também, estabelecer um fluxograma, de modo a gerar um atendimento que batizamos de “robotizado de forma humanizada”. Nele a equipe será capaz de conduzir as situações mais corriqueiras e aprender a gerir crises que podem surgir durante um atendimento. Tudo isso através de treinamentos e instruções de trabalho, por meio de um passo a passo.
MAIS DO QUE UM BOM ATENDIMENTO
Não restam dúvidas que a boa medicina requer mais do que um bom atendimento. É importante uma clínica atualizada e modernizada. Com isso, é possível gerar benefícios ao profissional para realizar parcerias sólidas.
A expansão do atendimento utilizando os meios já disponíveis também é uma realidade. Oportunidades podem surgir com a telemedicina e com outras inovações, através do avanço tecnológico.
Tempo de qualidade e segurança no atendimento passam necessariamente pela robotização humanizada do atendimento, execução organizada de fluxogramas e delegação segura de tarefas.
Nossa equipe de especialistas tem como missão acompanhar o profissional de perto, auxiliando em todas as questões apresentadas e organizar o crescimento seguro do profissional e de seu negócio.
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